Goede medewerkers vervang je liever niet. Je krijgt niet alleen te maken met de wervingskosten, maar ook met het verlies aan kennis en productiviteit van ingewerkte medewerkers. Het duurt toch een paar maanden voordat een nieuwe medewerker helemaal ingewerkt is. Hier volgen vijf tips om je goede medewerkers te behouden.
1. Waar liggen de behoeftes?
Medewerkers hoeven niet openlijk te klagen om toch ergens niet tevreden over te zijn. Zorg dat het niet zover komt door te monitoren hoe tevreden ze zijn en waar eventuele behoeftes liggen. Dit kun je doen door:
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek - Doe een jaarlijks anoniem onderzoek waar je zoveel mogelijk aspecten van het werk aan bod laat komen. Bijvoorbeeld hoe tevreden zijn de medewerkers met het werk, met hun ontwikkelmogelijkheden, beloning, de cultuur, de werk-privé balans, etc.
Voortgangs-/evaluatiegesprekken - Bij TIM gebruiken we naast de voortgangsgesprekken en evaluatiegesprekken het wekelijkse bila gesprek om te bekijken of onze medewerkers tevreden zijn met de werkzaamheden. Stel hierin open vragen over bijvoorbeeld de ontwikkeling van de medewerker.
Loop rond - Naast de “officiële” gesprekken is het ook goed om informeel contact te maken. Loop rond, lunch gezamenlijk of praat tijdens een personeelsuitje eens over waar de behoefte ligt.
Exitgesprekken - Wanneer een medewerker besluit om te vertrekken is het goed om te weten wat de redenen van vertrek zijn. Wanneer je dit doet in een exit gesprek kun je de antwoorden op je vragen gebruiken om je andere medewerkers nog beter te binden en te boeien. Het is handig om hiervoor een vragenlijst te maken die bij elke exitgesprek gebruikt wordt. Zo blijf je consistent en kun je tijdig trends ontdekken waar je actie op kunt ondernemen.
2. Geef waardering
Behoefte aan waardering heeft iedere medewerker. Waarderen kan op verschillende manieren en dat hoeft echt niet altijd in de vorm van een loonsverhoging, dat kan ook door wat vaker een compliment te geven of een medewerker in het zonnetje te zetten bij de gezamenlijke kick-off van de week of een evaluatie van een project. Door aandacht te geven voelen medewerkers zich meer gewaardeerd. En alles wat je aandacht geeft groeit.
3. Zorg voor ontwikkeling
Medewerkers willen zich graag blijven ontwikkelen. Dat geldt zeker voor jonge medewerkers die net starten met hun carrière. Bij TIM binden wij dit jonge talent door ons eigen opleidingsprogramma ‘De TIM Professional’ waarin ze een jaar lang intensief begeleid worden om daarna zelfstandig aan de slag te gaan en ze de mogelijkheid hebben om door te groeien.
Wil je jong talent aan je binden, zorg dan dat je voldoende ontwikkelingsmogelijkheden hebt. Niet alle bedrijven zijn groot genoeg voor het bieden van een heel loopbaantraject. Dit hoeft ook niet. Stel bijvoorbeeld externe cursussen of trainingen beschikbaar waarmee medewerkers zich zowel zakelijk als persoonlijk kunnen ontwikkelen. Uiteindelijk levert dat betere en meer tevreden werknemers op!
4. Wees flexibel
Ook flexibiliteit is een van de voorwaarden van werkgeluk. Medewerkers houden ervan als ze hun werkzaamheden zoveel mogelijk naar eigen inzicht kunnen inrichten. Uiteraard zijn er vaste richtlijnen en deadlines te halen, maar als je je medewerkers wat meer vrijlaat dan zal je daar zeker de vruchten van plukken.
5. Stimuleer trots
Medewerkers werken graag bij een bedrijf waar ze trots op zijn. Stimuleer dat! Vier je successen groots en deel ze bijvoorbeeld op je eigen website of social media, dat is ook weer leuk om te zien voor toekomstige sollicitanten, dat zorgt voor een ‘wij’-gevoel en een positieve sfeer. Laat ook tevreden klanten aan het woord en deel deze ervaringen.
Prettiger en productiever
Deze vijf punten zijn eenvoudig te realiseren. Het is vooral een kwestie van doen! Het begint bij het in kaart brengen van de behoeftes en eindigt met het vieren van de successen en het stimuleren van trots. Doordat medewerkers zich op deze manier meer aan het bedrijf gaan binden en meer geboeid worden, zullen ze minder snel ergens anders gaan werken. Het zorgt er daarnaast voor dat medewerkers prettiger werken en productiever zijn, waardoor je uiteindelijk een hoop geld kan besparen.
